ΕΛΛΑΔΑ
Αλλαγές και επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τo δέμα σας. Η αλλαγή πραγματοποιείται με προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Στην περίπτωση αλλαγής μας στέλνετε πίσω το δέμα, τα έξοδα αποστολής χρεώνονται σε εμάς, ενώ για να παραλάβετε το νέο δέμα τα έξοδα αποστολής είναι 3.50€. Για κάθε επόμενη αλλαγή τα έξοδα αποστολής είναι 5€.
Κάθε επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω της εταιρείας Acs Courier.
Εάν πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών είναι με δική σας ευθύνη και χρέωση. Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας στην αποστολή του προϊόντος ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την εταιρεία μας.
Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcode). Για λόγους υγιεινής, δε γίνονται αλλαγές σε εσώρουχα.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων τα έξοδα αποστολής για να μας στείλετε το δέμα είναι δικά σας. Εναλλακτικά μπορείτε να μας το στείλετε με Acs Courier με χρέωση στην εταιρεία μας και να αφαιρεθούν στην επιστροφή χρημάτων 3.50€. από την αρχική αξία του προϊόντος.
Για την διαδικασία επιστροφής χρημάτων, σημειώνετε πάνω στο έντυπο αλλαγών ότι επιθυμείτε να γίνει επιστροφή χρημάτων από τη συνεργαζόμενη τράπεζα (Alpha Bank) και μας αναγράφετε τη τράπεζα, το όνομα δικαιούχου και τον αριθμό λογαριασμού (IBAN) στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Η επιστροφή του ποσού γίνεται μέσα στις επόμενες 7 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σε περίπτωση κατάθεσης σε διαφορετική τράπεζα, το έμβασμα το επιβαρύνεται ο Δικαιούχος (Πελάτης) και όχι ο Καταθέτης (www.silkyrose.com)
Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να συμπεριλάβετε στο δέμα σας το «έντυπο αλλαγών» συμπληρωμένο, προκειμένου να μας ενημερώσετε για τον τρόπο που θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Δε γίνονται αλλαγές με τη διαδικασία “χέρι- χέρι ” για λόγους ασφαλείας, καθώς είναι απαραίτητος ο ποιοτικός έλεγχος των προϊόντων.
Η εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται να αντικαταστήσει τα προϊόντα αυτά.
